Dostava
Pravila dostave
Svi proizvodi izrađuju se ručno i pojedinačno nakon zaprimljene narudžbe, prema specifikaciji i individualnom odabiru kupca.
Rok izrade
Uobičajeni rok izrade proizvoda je do 14 dana od zaprimanja narudžbe, odnosno od evidentirane uplate ako je odabran način plaćanja uplatom na transakcijski račun.
Ako je za određeni proizvod naveden drugačiji rok izrade, primjenjuje se rok naveden uz taj proizvod.
Rok izrade ne uključuje vrijeme potrebno dostavnoj službi za prijevoz pošiljke.
Ako zbog izvanrednih okolnosti proizvod nije moguće izraditi ili poslati u predviđenom roku, kupca ćemo o tome obavijestiti putem kontaktnih podataka navedenih prilikom narudžbe.
Način dostave
Nakon završetka izrade narudžba se predaje dostavnoj službi i šalje na adresu koju je kupac naveo prilikom kupnje.
Kupac je odgovoran za točnost podataka za dostavu koje unosi prilikom narudžbe, uključujući ime i prezime, adresu, broj telefona i e-mail adresu.
Nakon predaje paketa dostavnoj službi kupac može dobiti obavijest i podatke za praćenje pošiljke, ako ih dostavna služba omogućuje.
Trošak dostave
Trošak dostave prikazuje se kupcu prilikom završetka narudžbe, prije konačne potvrde kupnje.
Ako je za odabrani način plaćanja ili dostave predviđen dodatni trošak, on će biti prikazan kupcu prije završetka narudžbe.
Načini plaćanja
Dostupni načini plaćanja su:
- plaćanje pouzećem
- uplata na transakcijski račun.
Kod plaćanja uplatom na račun izrada proizvoda započinje nakon evidentirane uplate, osim ako je s kupcem drugačije dogovoreno.
Oštećenje pošiljke
Ako je pošiljka prilikom dostave vidljivo oštećena, preporučujemo kupcu da, kada je to moguće, oštećenje evidentira kod dostavne službe te nas kontaktira putem e-maila:
Radi bržeg rješavanja slučaja kupac može dostaviti broj narudžbe, opis oštećenja te, ako je moguće, fotografije paketa i proizvoda.
Kašnjenje ili problemi s dostavom
Nakon predaje pošiljke vrijeme prijevoza ovisi o dostavnoj službi i okolnostima prijevoza.
Ako dođe do kašnjenja, gubitka pošiljke ili drugog problema s dostavom, kupac nas može kontaktirati kako bismo provjerili status pošiljke i poduzeli odgovarajuće korake.
Neuspjela dostava i nepreuzimanje pošiljke
Kupac je odgovoran za unos točnih i potpunih podataka potrebnih za dostavu.
Ako dostava nije moguća zbog netočno ili nepotpuno unesene adrese ili drugih podataka koje je dostavio kupac, ponovna dostava može se dogovoriti uz podmirenje opravdanih dodatnih troškova dostave.
Ako kupac ne preuzme pošiljku te se ona vrati prodavatelju, kupca ćemo kontaktirati radi dogovora o daljnjem postupanju. Ponovna dostava može se izvršiti uz podmirenje opravdanih dodatnih troškova dostave.